The post Excellence Awards: A Mean or a Goal? appeared first on Creative Middle East.
]]>Global, regional, national and internal excellence programs around the world aim to achieve one goal: To raise the effectiveness and efficiency of organizations, departments and individuals while encouraging them to move forward in the journey towards excellence. This goal must be clear and shared with all stakeholders, it must also be promoted at all occasions and throughout all stages of the Award starting from its announcement and until the Announcement of results and distribution of awards.
Excellence Programs strive to embrace concepts and culture of excellence and take them into account at all stages, these programs also take into account the RADAR logic and focus on developing clear objectives for each phase through clear and measurable indicators in order to measure the effectiveness and efficiency of the approaches used and how to apply them in achieving the desired goals. Outcomes enable participants to learn from their experience, set improvement goals, and develop the approaches used.
In order for Excellence Programs to achieve the desired results, they must have clear reasons and objectives to drive the development of strong programs that will enable organizations to empower the stakeholders in driving change. They must also adopt a clearly defined vision that is shared and embraced by all employees, a vision that is able to meet the expectations of all stakeholders.
Excellence Programs identify all the relevant stakeholder groups and segment them accurately to get to know their expectations and needs, as they are always seeking to meet or exceed the expectations of all stakeholders which is accomplished by measuring the perceptions of stakeholders, holding stakeholder meetings and conducting interviews and focus groups. The process of stakeholder management has long been considered one of the most important success factors of any excellence program and should be a priority for any organization that wishes to excel.
When it comes to assessments, Excellence Programs must set a transparent selection criteria for the assessors, team leaders and jury members and select the most appropriate candidates through personal interviews. Assessors must then be provided with adequate training and ample opportunities to meet and get well acquainted with the teams they will be working with before the site visits in order to achieve full understanding and homogeneity. This way, assessments are more likely to be smooth, transparent, and participative. Before starting the assessment, it is important to engage the award participants through orientation and awareness sessions to ensure that the assessment goals and the assessment process are clear from the first day. This is an integral step to kick start any assessment project.
Excellence Programs create a motivating work environment for the assessment teams, technical and administrative committees, away from all pressure. Efficiency is key to the success of any assessment mission. Therefore, it is important to ensure that 80% of the Assessors team’s energy is focused on preparing for the site visit, executing the site visit and the final feedback report and only 20% is spent on submission assessment. This will result in an effective site visit and a high-level final feedback report that will add value to the organization and enable it to achieve a higher level of efficiency and effectiveness which is, essentially, the main objective of the awards process. An effective Assessment process will also add value in the form of a learning and development experience for the assessment teams, technical committees and for the award team.
Always remember that unsatisfied teams or teams working under extreme pressure will only be able to deliver meager results.
Moreover, it is imperative to have a competent technical and management structure in place, one that is able to develop a seamless action plan for the assessment process, the ability to assign roles and delegate authority to concerned persons. The management structure must also be able to respond quickly to variables as well as stakeholder expectations in addition to being prepared for timely interventions to resolve any issues that may arise during the assessment process to ensure that the final results are not affected.
The Ten Commandments for the Assessor:
An assessor should focus on the main goal and the final product at all times, which is a final report that adds value to the organization and encourages the continuation of its journey towards excellence.
During the pre-site visit stage, the assessor focuses on analyzing the organization and understanding how it functions to achieve its goals. This is the most important element in the assessment of any organization and is linked to all the assessment criteria, making this a key input to consider during the site visit and throughout the Assessment process.
Good preparation for site visits, which includes proper planning, resource allocation, and prioritizing assessment questions that address information in the submission that may seem unclear. Throughout this process, assessors must ensure to incorporate the RADAR elements. After all, how an assessor write a report or score without identifying achievement level of the RADAR elements?
During site visits, the assessor must maintain the utmost level of professionalism and objectivity while avoiding asking questions for curiosity’s sake. All questions should be easy, clear and focused to produce answers that are relevant to the scoring methodology. The assessment team must adhere to their agreed roles; they should not interrupt others, respect their opinion and clarify the questions in more than one way to ensure they get the needed information.
Moreover, assessors must respect planned and scheduled times for site visits and respect others’ time, as failure to do so will leave a negative perception of the assessor and the award itself. Assessors should not leave the organization without the completion of all questions, inquiries in addition to verifying facts and recording them.
Assessors should not give any impressions or provide opinions, whether positive or negative, during interviews or during the opening or closing meetings. However, assessors must make sure to thank the organization, from leaders to front-line employees, for their cooperation and warm reception during the visit.
Immediately following the site visits, the assessors need to hold a meeting to have final consensus on all points, draft a professional report that focuses on value-added comments that are both useful and easy for the organization to understand and implement.
Assessors must take great precautions to avoid being influenced by any previous impressions or preliminary assessment results, if applicable. It must always be remembered that the primary role of the assessor is to assess the organization not the submission.
Assessors must pay great attention while drafting their comments as these become the final product of the assessment. If an assessor’s comments are formulated in a clear and concise manner, the scores provided should be more easily accepted. However, if comments are unclear and scattered, chances are that the scores provided will be a source of conflict between the assessors, the team leader, the judges, and the organization. A key principle of the final report is that the scores received should reflect the comments provided.
Assessors should never make the mistake of being influenced by initial impressions and/or perceptions of the organization. Assessors should maintain their objectivity by assessing the organization using proven concepts, criteria and RADAR logic in the context of the organization key information. If the assessor fails to understand the organization, the assessment loses its credibility, resulting in a generic report that could be applied to any organization.
On the onset of any assessment, assessors should provide a message to senior leadership outlining the eight concepts of excellence, and emphasizing that all concepts are linked to the model criteria. Leaders must also clearly understand that there is no contradiction between any of the concepts and criteria while having a good understanding of the process.
Team preparation and cohesiveness are essential for a successful assessment team. Members of the assessment team must be able to clearly demonstrate their understanding of the organization and be able to illustrate the organization’s key strengths and areas for improvement. They must be ready to answer the questions and inquires of the jury team and must be on the same track as their team members during the presentation, bearing in mind that the main role of the jury is to ensure that all organizations are scored fairly and objectively.
The post Excellence Awards: A Mean or a Goal? appeared first on Creative Middle East.
]]>The post تاريخ التميز المؤسسي في مصر appeared first on Creative Middle East.
]]>بدأت مصر منذ زمن في مجال التميزالمؤسسي ولكن ظروف الثورة والظروف الاقتصادية منعتها من الاستمرار و لكن انا علي يقين ان مصر بها فريق رائع من المقيمين الدوليين والخبراء الذين يشاركون في تقييم معظم جوائز التميز في العالم العربي وينتظرون اشارة البدء من القيادة العليا للبدء فورا
و الدليل علي ذلك
أول جائزة للتميز للقطاع الخاص 2005
جائزة المتميزون للمنافذ الخدمة الحكومية في عهد الوزير المحترم الدكتور أحمد درويش.
أول موزع للمؤسسة الاوروبية لادارة الجودة في منطقة الشرق الاوسط
الاتحاد المصري للتميز 2007
أول ترجمة معتمدة للنموذج الاوروبي و البرامج التدريبية للمؤسسة الاوروبيه لادارة الجودة من شركة كرييتف تكنولوجي
2011.
صوره من حفل توزيع الجوائز القومية للتميز عام 2006.
الجائزة الاولي في التميز للشركات الصغيرة
The post تاريخ التميز المؤسسي في مصر appeared first on Creative Middle East.
]]>The post “محكم دولي معتمد” appeared first on Creative Middle East.
]]>.اجتيازالورشة بنجاح سوف يؤهلك ان تصبح محكَم دولي معتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة
ستتعرف على ما يلي
إضافة قيمة لسيرتك الذاتية
سوف تحصل إثر اجتيازك على شهادة رسمية تفيد بأنك “مُحَـكَم دولي معتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة”، وستكون قادرًا على المشاركة في عملية التحكيم، كما ستستفيد من التطور المهني والشخصي المستفاد خلال الدورة، ويجب على المُحَكم الدولي المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة أن يجمع البيانات ويحللها في غضون فترة زمنية وجيزة، كما يجب عليه اتخاذ القرارات السريعة وتقديم التعقيبات عالية المستوى خلال يوم واحد
The post “محكم دولي معتمد” appeared first on Creative Middle East.
]]>The post Business Box appeared first on Creative Middle East.
]]>عملائنا هم مؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم ومؤسسات حكومية،خاصة و جمعيات أهلية (غير هادفة للربح) وايضا مؤسسات فى مستويات نضج مؤسسي مختلف. هدفنا هو تحسين أدائهم لأعلى مستويات التميز.
مؤسس بزنس بوكس:
تأسست بزنس بوكس على يد رائد الأعمال صموئيل بشاي. لقد أختار منذ تخرجه أن يتخصص في مجال التميز وذلك بتزويد المؤسسات في الأمارات والشرق الأوسط بمهارات الإدارة طبقا للمواصفات الأوروبية.
نجح السيد/ صموئيل بشاي في توقيع أول أتفاقية توزيع، كشريك أستراتيجي لEFQM في الشرق الأوسط وفى عام 2007 حصل على شهادة مقيم دولي معتمد من بروكسل، ثم حصل على دبلوم محكم دولي معتمد ودبلوم قائد تميز وأخيرا حصل على شهادة مدرب دولي معتمد من EFQM في جميع دورات المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة كأول مدرب عربى معتمد من المؤسسة الأوروبية لأدارة الجودة فى الشرق الأوسط .
والجدير بالذكر أن السيد/صموئيل بشاي تم تكريمه من قبل EFQM لكونه أول من أطلق مبادرة ترجمة نموذج EFQM 2010 للغة العربية وتم توصيف مشاركته بحجر الأساس الذي أمكن دخول ونشر النموذج في العالم العربي.
فريق Business Box:
يضم فريق مقيمينا, مقيمين معتمدين ذو معرفة وخبرة عالية يعملون مع مقدمي خدمات تميز عالميين، مدربين عالميين معتمدين، محكمين دوليين معتمدين، بجانب خبرائنا العالمين من EFQMبروكسل الذين على أتم استعداد للاستجابة للاحتياجات المتنوعة لعملائنا ومتطلبات العمل سريعة التغيير .
خبرات فريق مقيمي Business Box :
-الجائزة القومية للتميز- مصر NAFE
– جائزة الملك عبد العزيز للتميز – السعودية
– جائزة برنامج دبى للأداء الحكومي المتميز – الأمارات العربية المتحدة DGEP
– جائزة الأمارات للأداء الحكومي المتميز – الأمارات العربية المتحدة EGEA
– أفضل مزود خدمات حكومية – مصر
– جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز – الأمارات العربية المتحدة
– جائزة عجمان للتميز – الأمارات العربية المتحدة AGEA
– جائزة رأس الخيمة للتميز – الأمارات العربية المتحدة RAK
خدمات بزنس بوكس :
Business Box توفر خدمات أساسية وفى غاية الأهمية في مجال التميز المؤسسي من خلال بناء وتنمية القدرات والخدمات الاستشارية.
ويمكننا أن نعرض على مؤسستكم رؤية جديدة مصدرها فرق المدراء من المؤسسات النظيرة الذين تم تدريبهم جيدا على أساليب التقييم والتغذية الراجعة لإعطائهم منظور منظم.
يمكن أن نقترح عليكم كيف يمكن لعملية التقييم أن تتم لتكون فعالة وسهلة وذلك بتحديد مكان البداية أو بتدعيمكم بتفاصيل أكثر وتغذية راجعة وهذا يتضمن أدائكم في التعامل مع المتغيرات العالمية، ونزودكم بأطر أعمال مختلفة للتقييم لمساعد
The post Business Box appeared first on Creative Middle East.
]]>The post للذين يرغبون فى موائمة مشروعات التحسين مع منطق “رادار” لتحقيق اعلي فعالية و كفاءة. appeared first on Creative Middle East.
]]>صممت هذه الدورة التدريبية لأولئك الذين يرغبون فى موائمة مشروعات التحسين الخاصة بهم مع نموذج التميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، أو أولئك الذين يتطلعون إلى تعلم منطق “رادار” لإدارة التحسين وهيكلته، وستدرك خلال التدريب العملي المكثف الذي يدوم لمدة يومين ما يتطلبه الأمر لدفع نجاح مشروع التحسين وإقرار هو المصادقة عليه.
سيحصل المتدرب على شهادة مُحكم دولي معتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة عند اجتيازه هذه الدورة بنجاح.
ستتعرف خلال هذه الدورة التدريبية على ما يلي:
شهادة “ملتزمون بالتميز” بالتفصيل؛
دور المُحَكَم والفرق بينه وبين دور المقيم.
استخدام منطق “رادار” في إدارة مشروعات التحسين؛
عملية التحكيم و تقييم مشاريع التحسين بالمؤسسة.
كيفية اعداد تقرير التحكيم.
القواعد والأحكام والتحديات؛
لمن تُقدم هذه الدورة التدريبية؟
تُقدم هذه الدورة لأولئك الذين يرغبون فى موائمة مشروعات التحسين الخاصة بهم مع نموذج التميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، أو أولئك الذين يتطلعون إلى تعلم منطق “رادار” لإدارة التحسين وهيكلته مهما كانت ملرحلة النضج بالمؤسسة.
المهارات المطلوبة مسبقًا
خبرة كافية في محال الادارة.
معلومات عن إدارة المشروعات.
يفضل من لديه تجربة سابقة في التقييم المؤسسي
إضافة قيمة لسيرتك الذاتية
سوف تحصل إثر اجتيازك لهذه الدورة على شهادة رسمية تفيد بأنك “مُحَـكَم دولي معتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة”، وستكون قادرًا على المشاركة في عملية التحكيم، كما ستستفيد من التطور المهني والشخصي المستفاد خلال الدورة اذ يجب على المُحَكم الدولي المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة أن يجمع البيانات ويحللها في غضون فترة زمنية وجيزة، كما يجب عليه اتخاذ القرارات السريعة وتقديم التعقيبات عالية المستوى خلال يوم واحد فقط للمؤسسات.
The post للذين يرغبون فى موائمة مشروعات التحسين مع منطق “رادار” لتحقيق اعلي فعالية و كفاءة. appeared first on Creative Middle East.
]]>The post ملتزمون بالاستدامة appeared first on Creative Middle East.
]]>تحقيق التميز المستدام
في الوقت الذي أُطُلق فيه نموذج المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة لأول مرة عام 1992، كان إدراج معيار يسمى ” التأثير على المجتمع” هو ما أثار أغلب المناقشات. ما معنى هذا…وما هي أهمتيه؟ ومنذ ذلك الحين، فإن معرفة وفهم نقاط مثل “المسؤولية المجتمعية للشركات” وقد شهدت الاستدامة تقدمًا ملحوظًا. تمتلك أغلب المؤسسات أضرب قليلة من أنشطة الاستدامة. إلا أن العاملون لا يزالون يكافحون من أجل دمج هذه الأنشطة في “الطريقة التي نعمل بها”. وبعد مرور أكثر من 20 عام، يظل هذا هو المجال الذي تمتلك أغلب المؤسسات التي نملكها فرصة لتحسينه.
صُمم نموذج المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة ملتزمون بالاستدامة لتقديم تقييم شامل مدته يوم واحد لإستراتيجية الاستدامة الخاصة بالمنظمات. وقد بني التقييم على الأربعة “ب” العاملون والبيئة والربح والمنتج.
كما تم إدراج المبادئ العشرة من الميثاق العالمي للأمم المتحدة في هذا الإطار التقييمي. كما يقدم التقييم آلية للحصول على التقرير التعقيبي بشأن الأثر الكلي وفاعلية استراتيجية الاستدامة الخاصة بمؤسستك.
الاعتراف والتقدير
يمكن الاعتراف بأي مؤسسة من خلال إجراء تقييم يستند على نموذج تميز المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة. كما تدور كافة برامج الاعتراف حول خلق الحماس والاحتفاء بالإنجازات. تقييم المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة هو طريقة رائعة لتحفيز العاملون لديك والتحفيز على خلق تحسين نظامي. و تركز على على التعلم والتدريب. كما يمكن أن تكون التقييمات الخارجية بمثابة حجر زاوية خلال برنامج طويل الأجل وإظهار التقدم للعاملين لديك والموردين والمتعاملين.
لماذا نتقدم إلى طلب ملتزمون بالاستدامة الخاص بالمؤسسة الأوربية لإدارة الجودة؟
بعض فوائد التقدم للحصول على تقييم المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة والحصول على الاعتراف والتقدير كالتالي:
خلق الحماس إلى تحقيق التحسين
وضع سياسة التميز
تلقي تعقيبات مستقلة حول نقاط قوتك وفرص التحسين
زيادة تأثير استراتيجية الاستدامة الخاصة بك
The post ملتزمون بالاستدامة appeared first on Creative Middle East.
]]>The post كيف تقود مشاريع التحسين بمؤسستك باستخدام منطق الرادار appeared first on Creative Middle East.
]]>مهما كان مستوي النضج للمؤسسة و مهما كان النموذج المستخدم
يمكنك ادارة مشروعات التحسين باستخدام منطق الرادار لتحقيق أعلي فعالية وكفاءة
صممت هذه الدورة التدريبية لأولئك الذين يتطلعون إلى التمكن من منطق “رادار” لإدارة التحسين وهيكلته، وستدرك خلال التدريب العملي المكثف الذي يدوم لمدة يومين ما يتطلبه الأمر لدفع نجاح مشروع التحسين وإقراره واعتماده.
عند اجتيازه هذه الدورة سيحصل المتدرب على شهادة مُحكم دولي معتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة .
ستتعرف خلال هذه الدورة التدريبية على ما يلي:
مدة الدورة: يومين
لمن تُقدم هذه الدورة التدريبية؟
صممت هذه الدورة التدريبية لأولئك الذين يتطلعون إلى التمكن من منطق “رادار” لإدارة التحسين وهيكلته، وستدرك خلال التدريب العملي المكثف الذي يدوم لمدة يومين ما يتطلبه الأمر لدفع نجاح مشروع التحسين وإقراره واعتماده. مهما كانت مرحلة النضج بالمؤسسة.
المهارات المطلوبة مسبقًا:
إضافة قيمة لسيرتك الذاتية
سوف تحصل إثر اجتيازك لهذه الدورة على شهادة رسمية تفيد بأنك “مُحَـكَم دولي معتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة”، وستكون قادرًا على المشاركة في عملية التحكيم، كما ستستفيد من التطور المهني والشخصي المستفاد خلال الدورة اذ يجب على المُحَكم الدولي المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة أن يجمع البيانات ويحللها في غضون فترة زمنية وجيزة، كما يجب عليه اتخاذ القرارات السريعة وتقديم التعقيبات عالية المستوى خلال يوم واحد فقط للمؤسسات.
The post كيف تقود مشاريع التحسين بمؤسستك باستخدام منطق الرادار appeared first on Creative Middle East.
]]>The post مهارات التقييم المؤسسي appeared first on Creative Middle East.
]]>لمن تُقدم هذه الدورة التدريبية؟
يمكن اعتبار هذه الدورة تمهيدًا لحضوردورة مقيم داخلي معتمد او مقيّم دولي معتمد اوكدورة تنشيطية للحاصلين
علي دورة مقيم معتمد ويرغبون في الترقي الي دورة محكم دولي معتمد.
الأهداف
تهدف دورة “التقييم المؤسسي” إلى توفير فهم للنموذج للأفراد الذين يرغبون في معرفة نموذج التميّز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، حيث تتمثل هذه العناصر الثلاث في:
في إطار تدريب المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، فإن هذا التدريب يمثل حجر الأساس في مسار التميز لكل من المُقيميّن والراغبين في العمل في مجال التميز المؤسسي.
مدة الدورة: يوم واحد
ستتعرف خلال الدورة التدريبية على ما يلي:
The post مهارات التقييم المؤسسي appeared first on Creative Middle East.
]]>The post محكم دولي معتمد دبي 26-27 فبراير 2016 appeared first on Creative Middle East.
]]>صممت هذه الدورة التدريبية لأولئك الذين يتطلعون إلى التمكن من منطق “رادار” لإدارة التحسين وهيكلته، وستدرك خلال التدريب العملي المكثف الذي يدوم لمدة يومين ما يتطلبه الأمر لدفع نجاح مشروع التحسين وإقراره واعتماده.
عند اجتيازه هذه الدورة سيحصل المتدرب على شهادة مُحكم دولي معتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة .
ستتعرف خلال هذه الدورة التدريبية على ما يلي:
كيف تؤهل المؤسسات للحصول علي شهادة “ملتزمون بالتميز” C2E؛
مدة الدورة: يومين
لمن تُقدم هذه الدورة التدريبية؟
صممت هذه الدورة التدريبية لأولئك الذين يتطلعون إلى التمكن من منطق “رادار” لإدارة التحسين وهيكلته، وستدرك خلال التدريب العملي المكثف الذي يدوم لمدة يومين ما يتطلبه الأمر لدفع نجاح مشروع التحسين وإقراره واعتماده. مهما كانت مرحلة النضج بالمؤسسة.
المهارات المطلوبة مسبقًا:
إضافة قيمة لسيرتك الذاتية
سوف تحصل بعد اجتيازك لهذه الدورة على شهادة رسمية تفيد بأنك “مُحَـكَم دولي معتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة”، وستكون قادرًا على المشاركة في عملية التحكيم، كما ستستفيد من التطور المهني والشخصي المستفاد خلال الدورة اذ يجب على المُحَكم الدولي المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة أن يجمع البيانات ويحللها في غضون فترة زمنية وجيزة، كما يجب عليه اتخاذ القرارات السريعة وتقديم التعقيبات عالية المستوى للمؤسسات خلال يوم واحد فقط.
The post محكم دولي معتمد دبي 26-27 فبراير 2016 appeared first on Creative Middle East.
]]>The post مهارات التقييم المؤسسي دبي 25 فبراير 2016 appeared first on Creative Middle East.
]]>يمكن اعتبار هذه الدورة تمهيدًا لحضوردورة مقيم داخلي معتمد او مقيّم دولي معتمد او كدورة تنشيطية للحاصلين علي دورة مقيم معتمد ويتطلعون في الترقي إلي دورة محكم دولي معتمد.
الأهداف
تهدف دورة “مهارات التقييم المؤسسي” إلى توفير فهم للنموذج للأفراد الذين يرغبون في معرفة نموذج تميّز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، حيث تتمثل هذه العناصر الثلاث في:
في إطار تدريب المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، فإن هذا التدريب يمثل حجر الأساس في مسار التميز لكل من المُقيميّن والراغبين في العمل في مجال التميز المؤسسي.
مدة الدورة: يوم واحد
ستتعرف خلال الدورة التدريبية على ما يلي:
The post مهارات التقييم المؤسسي دبي 25 فبراير 2016 appeared first on Creative Middle East.
]]>